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Marketing Fail - Aprendendo lições valiosas no twitter

Um pequeno trabalho investigativo e uma ajuda do google indicaram algo que pra mim é novo, e creio que para alguns de vocês também. A primeira campanha de marketing, aparentemente legítima, que foi suspensa do twitter. O que por si só já abre o precedente para buscarmos novas falhas em campanhas usando a ferramenta de micro-blog mais quente dos útimos tempos. E explicarei com detalhes como cheguei a esse resultado nas linhas a seguir. Como parte da introdução, deixo um post meu antigo em que já tratava do assunto: em se tratando de novas ferramentas, sempre teremos erros e acertos até chegarmos a um meio termo em questão de usabilidade. E expondo alguns erros, espero contribuir para os acertos que cada um de vocês necessite em ações no twitter.  E nisso, apesar da minha aparente inexperiência no assunto, é algo que posso falar com conhecimento de causa. E isso explicarei mais pra frente.

1. A dúvida

Um tweet do @fugita levantou a questão. Nele, questionava se alguém já havia visto um perfil do twitter suspenso, indicando o @kmax como exemplo. Embora o login @kmax não esteja acessível, a dúvida se havia ou não perfis banidos no twitter ficou martelando minha cabeça. Afinal de contas, quem nunca se deparou com algum perfil o seguindo apenas com a missão de fazer um spam qualquer? Isso sem contar nas balelas baseadas no twitter, que usavam a ferramenta como redirecionador para a disseminação de virus e keyloggers, prontos para sequestrar suas senhas bancárias. Restava a mim fazer algo, eu precisava descobrir mais sobre isso.

2. A técnica de caçar informações

Usando o monitter (dica da @baunilha, por sinal), vi que @flaviosartori denunciava um novo perfil suspenso. Bingo, eu tinha o texto que aparece quando um perfil está banido e poderia então procurar por novas ocorrências usando o google mesmo. This account is currently suspended and is being investigated due to strange activity. O passo que seguiu vocês já podem imaginar.

3. Bum! Que perfil é esse?

A quantidade de fakes no twitter vem crescendo a cada dia, todos sabemos disso. Ao notar que entre os resultados, tinha um @cocazero aparecendo algo me deixou receoso. Então, me fiz algumas perguntas pensando em quem faria um fake com essas características. E creio que não existe motivo para ser um perfil fake. Uma rápida busca no google poderia ajudar nisso também. Qual era o conteúdo dos tweets, o que estaria sendo falado ali?

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Precisa de mais indícios?

Pra mim foi o suficiente. Embora não possa afirmar, creio que tudo indica que o perfil citado seja mesmo um perfil oficial. Provavelmente na ânsia de angariar seguidores, pode ter sido rodado algum tipo de robo (bot) para adicionar automaticamente seguidores naquele perfil. A equipe do twitter, que nos últimos tempos vem batalhando mais e mais em favor de um uso mais limpo de sua ferramenta, pode ter percebido a irregularidade e o suspendeu para averiguação. Um markting fail, genuíno. O lado bom é que certamente todo mundo que tem contato com a história aprende um pouco. O lado ruim é ver que uma ação no twitter falhou terrivelmente.

Fica a dica! ;)